À l’issue de la formation, les participants seront capables de :

1. Comprendre les exigences de la norme ISO 9001:2015
2. Maîtriser les techniques d’audit selon ISO 19011
3. Planifier, conduire et suivre un audit de système de management de la qualité
4. Rédiger des rapports d’audit professionnels
5. Diriger une équipe d’auditeurs

 

Programme de formation

Durée :

• 5 jours (35 heures)
• Format : présentiel ou distanciel

 

Jour 1 : Fondamentaux de la qualité et de l’audit

Introduction à la norme ISO 9001:2015

Les 7 principes de management de la qualité

Structure HLS et approche processus

Introduction à l’audit : définitions, types, rôles

 

Jour 2 : Exigences de la norme ISO 9001:2015

Analyse détaillée des chapitres 4 à 10

Interprétation des exigences

Identification des preuves d’audit

 

Jour 3 : Méthodologie d’audit selon ISO 19011

Compétences et comportement de l’auditeur

Planification d’un audit

Préparation des check-lists

Techniques d’entretien et de collecte de preuves

 

Jour 4 : Conduite de l’audit et gestion d’équipe

Réunion d’ouverture

Réalisation des audits sur site

Communication avec l’audité

Réunion de clôture

Leadership et coordination d’équipe d’audit

 

Jour 5 : Rapport d’audit et cas pratiques

Rédaction du rapport d’audit

Non-conformités, recommandations et actions correctives

Études de cas et jeux de rôle

Évaluation finale (QCM + mise en situation)